退換貨政策
最後更新日期：2026 年 __ 月 __ 日
感謝您選購 MINJIE STUDIO 的商品。我們希望您對每一次的購物體驗都感到滿意。以下說明本網站之退換貨規定，請您在購買前詳細閱讀。
一、消費者保護法相關說明
依據中華民國《消費者保護法》第 19 條第 1 項規定，通訊交易之消費者得於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
但依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條規定，以下情形屬合理例外情事，不適用上述七日解除權：
本網站所販售之保健食品，屬「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品。依據上述準則，保健食品一經拆封，即不適用七日猶豫期之退貨權利。
⚠️ 請您在拆封前確認商品是否為您所需。未拆封之商品仍享有七日猶豫期之退貨權利。
二、退貨條件
✅ 可受理退貨之情形
| 情形 | 條件 | 退貨期限 |
|---|---|---|
| 商品未拆封 | 商品、包裝、贈品、配件均保持完整 | 收到商品後 7 日內 |
| 商品瑕疵 | 商品本身有破損、變質、與訂購內容不符 | 收到商品後 7 日內 |
| 配送損壞 | 商品因運送過程導致外觀毀損 | 收到商品當日（請拍照存證） |
❌ 不受理退貨之情形
| 情形 | 原因 |
|---|---|
| 已拆封之保健食品 | 屬消保法合理例外情事（易腐敗、保存期限較短） |
| 超過 7 日退貨期限 | 已逾法定猶豫期 |
| 人為因素造成損壞 | 非商品本身瑕疵 |
| 贈品或配件不完整 | 無法恢復原狀 |
| 促銷組合已部分使用 | 無法恢復原狀 |
| 非本網站購買之商品 | 購買通路不符 |
三、退貨流程
Step 1：提出申請
- 透過 LINE 官方帳號（https://lin.ee/Ro3Fd4p）聯繫客服
- 或寄送電子郵件至 @
- 請提供：訂單編號、退貨商品名稱、退貨原因
- 如為商品瑕疵或配送損壞，請附上照片
Step 2：確認退貨
- 客服將於 1-2 個工作天內回覆退貨審核結果
- 確認可退貨後，我們將提供退貨寄送方式
Step 3：寄回商品
- 請將商品連同所有包裝、配件、贈品完整寄回
- 退貨地址：___（請填入退貨收件地址）
- 請使用有追蹤號碼的寄送方式，以保障您的權益
Step 4：退款處理
- 收到退回商品並確認符合退貨條件後，將於 7-14 個工作天內完成退款
- 退款方式依原付款方式退回：
- 信用卡：退回原信用卡帳戶（實際入帳時間依各銀行而定）
- 超商付款：退回指定銀行帳戶
- LINE Pay：退回 LINE Pay 帳戶
四、換貨說明
- 如需換貨（更換規格、口味等），請先辦理退貨，再重新下單訂購。
- 如為商品瑕疵需換貨，客服將協助安排直接換貨，免收額外運費。
五、退貨運費
| 退貨原因 | 運費負擔 |
|---|---|
| 商品瑕疵（破損、變質、內容不符） | 本公司負擔 |
| 配送損壞 | 本公司負擔 |
| 消費者個人因素（不想要、買錯等） | 消費者自行負擔 |
六、購物金與折扣退還
- 退貨商品如有使用購物金折抵，退款時將退回購物金至您的會員帳戶。
- 退貨商品如有使用折扣碼，退款金額以實際支付金額為準。
- 如退貨後訂單金額低於滿額贈/滿額折門檻，相關優惠將一併取消。
七、特別提醒
- 🔔 收到商品時請當場檢查外包裝，如有明顯毀損請立即拍照，並聯繫客服
- 🔔 保健食品拆封後即不可退貨，拆封前請先確認商品資訊
- 🔔 退貨商品請保持完整，如因消費者因素導致商品無法恢復原狀，本公司得拒絕退貨或酌收整新費用
- 🔔 同一帳號如有異常頻繁之退貨情形，本公司保留限制退貨之權利
八、聯絡客服
退換貨相關問題，歡迎隨時聯繫我們：
- LINE 官方帳號：https://lin.ee/Ro3Fd4p
- 電子信箱：@
- 客服時間：週一至週五 : ~ :
⚠️ 請填入客服信箱與客服時間。
本退換貨政策自公布日起生效。本公司保留修訂本政策之權利，修訂後將公布於本頁面。